Sisällysluettelo
- Peliympäristö ja Teknologia
- Pelitarjonta ja Taso
- Maksumenetelmät ja Tietoturva
- Tarjoukset ja Promootiot
- Tukipalvelu ja Yhteydenpito
Pelialusta ja Tekniikka
Spinanga-pelialustamme perustuu uusimpaan HTML5-tekniikkaan, mikä tekijä takaa saumattoman pelaamisen kaikentyyppisillä päätelaitteilla. Olemme päätyneet sijoittaneet merkittävästi järjestelmään varmistaaksemme, että yksittäinen pelikierros käynnistyy vajaassa kahdessa sekunnissa. Järjestelmiemme paikka Euroopassa tuottaa optimaalisen latenssin ja pienimmän vasteajan Suomen käyttäjille.
Mobiilipelit edustaa nykytilassa enemmän kuin 65% koko verkkokasinoaktiivisuudesta, ja olemme päätyneet luoneet Spinanga nettikasino -alustamme sataprosenttisesti adaptiiviseksi. Asiakkaat voivat vaihdella mutkattomasti PC:n ja mobiililaitteen välisesti pelaamisen aikana pelauksen että ei, että edistyminen häviää tai pelikokemus heikkenee.
| Instant Play | Ei latauksia tarvita | Käynnistä pelaaminen heti |
| Mobiilioptimio | Kokonainen toimivuus kännykällä | Pelaa minne ja mihin aikaan tahansa |
| Ripeät latausajat | Pelisovellukset käynnistyvät alle 2 sekunnissa | Saumaton pelikokemus |
| Monilaitteinen sync | Synkronointi päätelaitteiden kesken | Pelaa siitä mihin jäit |
Pelitarjonta ja Taso
Alustamme pelitarjonta pitää sisällään enemmän kuin 3500 erilaista peliä, jotka ovat on tarkkaan karsittu alan parhaimmilta pelistudioilta. Ylläpidämme aktiivista kumppanuutta ylitse 80 pelintoimittajan kanssa, mikä tuottaa monipuolisen kirjaston ja johdonmukaisen tuoreiden pelituotteiden lisäyksen. Jokainen viikko päivitämme tarjontaamme keskimäärin 15-20 uutta pelisisältöä.
Spinanga Pelityypit
Pelivalikoimamme on järjestetty helppoihin luokkiin, jotka tekijät nopeuttavat lempisovelluksien tunnistamista. Kolikkopelit edustavat pääosuuden tarjonnastamme, kuitenkin panostamme merkittävästi myös suoratoistokasinoihin, kun osaavat jakajat tarjoavat aidontuntuisen live-kokemuksen suoraan kotiympäristöösi.
- Megaways-kolikot: Yli 300 peliä mukautuvilla payline-mekaniikoilla, missä yksi ainoa pyöräytys voi tuottaa jopa 117,649 mahdollisuutta saada voitto
- Progressiivinen jackpot -pelit: 45 erillaista päävoittoslottia, joiden kaikkien pottien kokonaissumma ylittää säännöllisesti 50 milj. EUR
- Suoratoistopöydät: Ylitse 200 suoratoistopöytää mukaan lukien rulettiä, 21-peliä, baccaratia ja pelishowja
- Suomalaiset klassikot: Erityisosio kotimaisille käyttäjille kohdennettuja teemoja ja pelimekanismeja
Pelipalveluntarjoajat alustalla
Yhteistyökumppanimme ovat alan täydellistä parasta. NetEnt, Pragmatic Play, Evolutionin Gaming, Play’n GO GO ja Yggdrasil ovat pelkkä joitakin esimerkkejä studioista, joiden kaikkien pelisisältöä esitämme. Jokainen pelituotteemme on kokonaan sertifioituja ja säännöllisesti riippumattomien testauslaitosten auditoimia tasapuolisen pelin takaamiseksi.
Maksuvaihtoehdot ja Turvallisuus
Spinanga-kasinomme hyväksyy laajaa määrää maksumenetelmiä, jotka kaikki on valittu tarkoin Suomen pelaajien vaatimukset mielessä pitäen. Prosessoimme kaikki siirrot 256-bittisellä SSL-suojauksella, mikä tekijä vastaa pankkimaailman tietoturvaa. Myös täytämme tarkkoja PCI-DSS vaatimuksia kaikkien siirtojen hallinnassa.
| Tilisiirto | Heti | 1-3 arkea | 10€ / 50,000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-5 arkipäivää | 10€ / 10,000€ |
| Sähköiset lompakot | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25,000€ |
| Digitaaliset valuutat | Heti | 15-60 minuuttiin | 20€ / 100,000€ |
| Ennakkomaksukortit | Samantien | Ei tarjolla | 10€ / 5,000€ |
Kotiutuspyynnöt prosessoidaan tyypillisesti 24 h puitteissa arkisin. VIP-jäsenillemme järjestämme priorisoitua käsittelyajan, jossa kotiutukset hyväksytään n. 4 tuntia aikana. Jokaisen siirtojen prosessissa toteutamme tarkan identiteetin varmistuksen petosten estämiseksi ja vastuullisen pelitoiminnan takaamiseksi.
Tarjoukset ja Tapahtumat
Etuohjelmamme on suunniteltu palkitsemaan sekä vastaliittyneitä kuin lojaaleita käyttäjiä. MGA Gaming Authorityn lisenssoimisen säänneltyinä ylläpidämme kokonaan avoimia bonusehtoja, joissa wagering-vaatimukset ja lisä- säännöt on huolellisesti määritelty ennen kuin tarjouksen käyttöönottoa.
Spinanga VIP-ohjelma
5-portainen VIP-ohjelmamme tarjoaa asteittain kasvavia hyötyjä peliaktiivisuuden perusteella. Jokainen tehty panos tuottaa kanta-asiakaspisteitä, jotka voidaan vaihtaa bonus-saldoksi tai käyttää osallistumiseen ainutlaatuisiin tarjouksiin osallistumiseen.
- Tervetuliaistarjous: Annamme uusille pelaajille vaiheittaisen etupaketin kolmen ensimmäisen maksun ajalle, korkeintaan 1000 EUR bonussaldoa ja 200 free spiniä määritellyissä sloteissa
- Viikottaiset reload-bonukset: Joka maanantai tarjoamme 50% tarjouksen viikonlopun syntyneiden tappioiden mukaan, korkeintaan 500 euron bonus-euroa
- Tappiopalautusohjelma: Kaikki käyttäjät saavat suoraan 10% tappiopalautusta viikottaisista tappioistaan ei vaaditen wagering-ehtoja
- Turnaukset ja kilpailut: Järjestämme joka päivä vaihtelevia turnauksia, joiden yhteen lasketun yhteenlaskettu palkintopooli nousee yli 100,000 euron kk
Asiakaspalvelu ja Saavutettavuus
Asiakaspalvelumme on käytettävissä ympäri vuorokauden aikana suomeksi. Henkilökuntamme kattaa osaavista ammattilaisista, jotka ovat perehtyneet online-kasinotoimintaan ja pystyvät ratkaisemaan suurimman osuuden ongelmatapauksista heti ensimmäisessä kontaktissa. Keskimääräinen vasteaikamme chat-tuessa on vajaassa 45 sekuntia.
Ylläpidämme palvelua 3 eri väylän keinoin: suora chat, sähköposti ja puhelin. Reaaliaikainen chat on aina paras nopein vaihtoehto kiireellisissä kysymyksissä, kun sitä vastoin monimutkaisemmat ongelmat hoidetaan nopeimmin sähköpostin kautta. Olemme lisäksi laajentaneet ohjekeskuksemme sisältämään ylitse 150 toistuvasti kysyttyä KUKia suomenkielisenä.
- Live-chat: Käytettävissä 24/7 suomenkielisenä, tyypillinen vasteajan vajaassa minuutti, ensikontakti-ratkaisu alkavalla tapaamisessa 89%
- Sähköpostipalvelu: Vastaamme kaikkiin kyselyihin 4 h puitteissa arkipäivinä, vklp 8 tunnin puitteissa
- Puhelinpalvelu: Veloittamaton suomalainen asiakaspuhelin arkisin aikavälillä 10-22, vklp klo 12-20
- FAQ-osio: Kattava ohjekirjasto enemmän kuin 150 artikkelilla suomenkielisenä, hakutyökalulla varustettuna nopeuttamaan informaation löytämistä
Alustamme on sitoutunut turvalliseen pelitoimintaan. Järjestämme työkaluja pelaamisen hallintaan, käsittäen maksimitalletukset, tappiorajat, peliajan rajat ja keinon väliaikaiseen tai lopulliseen itsesulkuun. Ylläpidämme kumppanuutta Peluuri kanssa, ja kaikki käyttäjät kykenevät hankkia tukea ongelmapelaamiseen partner-organisaatioidemme kautta maksutta ja ehdottoman luottamuksellisesti.